Fiche métier · ROME C1211
Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Le Guichetier vendeur gère les opérations quotidiennes de vente et informe des nouveaux produits. Accueille et oriente les clients au guichet ou vers les outils mis à disposition Réalise des opérations bancaires courantes comme les dépôts, les retraits, les virements ou les paiements Vend des produits financiers et d'assurance adaptés aux besoins des clients Gère les réclamations et assure un service après-vente de qualité Peut conseiller les clients sur des produits d'épargne, de prévoyance et de crédit Assure la confidentialité des informations client et sécurise les transactions
C12Banque
Intitulés de postes
0
Appellations du ROME
Diplômes qui y préparent
0
Fiches RNCP des diplômes nationaux
Demandeurs d'emploi du métier (cat. A, —)
—
France entière · évolution sur un an
Salaire médian à 30 mois
—
Aucun diplôme rattaché ne publie de salaire
Intitulés de postes
Appellations officielles rattachées à ce métier.
Donnée non disponible
Demandeurs d'emploi qui recherchent ce métier
Catégorie A, inscrits en fin de mois, France entière, données brutes (France Travail, STMT).
Donnée non disponible
Effectifs arrondis à la dizaine par le producteur ; depuis juillet 2025, le métier recherché d'une partie des nouveaux inscrits est saisi plus tard, ce qui tire les derniers mois vers le bas.
Par région
Demandeurs d'emploi de catégorie A recherchant ce métier, . Évolution sur un an.
Aucune donnée régionale publiée.
Offres et concurrence dans le domaine C12
Banque
Offres diffusées (2026 T1)
15 170
▲ +5,7 %79 % d'offres durables (CDI, CDD > 6 mois)
Demandeurs pour une offre
0,8
12 700 demandeurs cat. A du domaine fin 2026 T1
Offres diffusées sur le site de France Travail (partenaires compris) pendant le trimestre, rapportées aux demandeurs d'emploi du même domaine en fin de trimestre. C'est un repère de concurrence, pas l'indicateur officiel de tension (qui combine aussi les embauches et la durée des offres). Toutes les offres ne passent pas par France Travail.
Diplômes qui y préparent
Diplômes nationaux dont la fiche RNCP cite ce métier, avec leur salaire médian France entière à 30 mois. Débouché visé, pas emploi observé.
Aucun diplôme national du supérieur rattaché (les titres professionnels et diplômes d'école ne sont pas couverts).
Accès et compétences
Conditions d'accès. Ce métier est accessible avec un niveau Bac + 2 à Bac + 3 BTS banque ou la Licence professionnelle en assurance, banque. La Certification AMF est obligatoire pour certaines activités réglementées.
Savoir-faire (20)
- Accueillir, informer et orienter les clients
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
- Conseiller, accompagner une personne
- Contrôler la conformité des données
- Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits et les services
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer une caisse
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Organiser, aménager un espace de vente
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Respecter la confidentialité des informations
- Réaliser des opérations de marché financier
- Réaliser un diagnostic technique
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
- Utiliser des méthodes d'organisation du travail
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels (3)
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de sens des responsabilités
Savoirs (22)
- BTS banque
- Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance
- Conseiller clientèle en banque et assurance
- Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance
- Conseiller de clientèle particulier et professionnel en banque et assurance
- Conseiller en assurance
- Conseiller financier de clientèle professionnelle
- Conseiller multi-canal de clientèle particuliers en banque assurance
- Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle
- Licence pro mention assurance, banque, finance : chargé de clientèle
- Licence pro mention assurance, banque, finance : supports opérationnels
- Organisation et optimisation des processus
- Principes de la relation client
- Procédures de gestion et maintenance des automates bancaires
- Respect des normes de sécurité
- Techniques de communication
- Techniques de gestion du stress
- Techniques de gestion du temps
- Techniques de merchandising
- Techniques de vente
- Utilisation de matériel de bureau
Source : Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME) (France Travail), v62.